$ 00,00 руб.
€ 00,00 руб.
Понедельник 25 Марта 2019г.
Внешнеэкономическая деятельность в России и мире
Главная / В мире Экономика / Операционный менеджмент, реализуемый международными компаниями

Операционный менеджмент, реализуемый международными компаниями

Операционный менеджмент, что это?

Операционный менеджмент, как разновидность менеджмента организации, является одним из новейших подходов к вопросам управления организацией. Актуальность данной темы определяется тем, что бизнес — образование предполагает обязательное ознакомление специалистов с современными методами управления организациями. Операционный менеджмент призван обеспечить эффективное создание потребительных стоимостей производственными и сервисными организациями. Общепризнанно, что операционный менеджмент существует именно с того момента, как люди начали производить товары и услуги. Начало профессионального развития современного операционного менеджмента было в 1920-х гг. при появлении концепции научного менеджмента, с которой связано имя Фредерика У. Тейлора. Система Тейлора предполагала новые роли как для управляющего персонала, так и для рабочих, выдвигая следующие идеи: более высокий выход продукции, более низкая себестоимость, более высокие зарплаты и гармония в отношениях системы «управляющий персонал – рабочие».[1] Идеи Тейлора способствовали усовершенствованию организации работы мастеров и бригадиров. В результате исследований Тейлора была обоснована необходимость разделения труда непосредственно в сфере управления. По его рекомендации планирование было выделено в самостоятельную функцию управления. Тейлор предложил заранее планировать методы работы и всю производственную деятельность предприятия в целом. Система Тейлора получила широкое распространение в первые три десятилетия XX века. Фредерик У. Тейлор определил основные принципы концепции научного менеджмента следующим образом: 1 Ежедневную выработку рабочего нужно определять в соответствии с научными законами. 2 Функция управленческого персонала заключается в разработке научных законов и их использовании в производственном процессе. 3 Функция рабочего заключается в беспрекословном выполнении требований управленческого персонала. При этом основное внимание было уделено деятельности по производству продукции и управлению им. Концепция операционного менеджмента является реально сформированными взаимосвязями и взаимозависимостью отдельных операций операционной системы в условиях рыночных отношений, отображением объективного хода процесса операций, регулятором хода операций и процессов.
В конце 50-х и начале 60-х годов ученые начали заниматься непосредственно задачами операционного менеджмента как самостоятельной наукой, отличной от инженерных разработок или исследования операций. Такие ученые как Эдвард Бауман, Роберт Феттер обратили внимание на общность проблем, которые приходится решать в любых производственных системах, и подчеркивали огромную важность отношения к производственным операциям как к элементам системы. Они также указали на огромную пользу практического применения теории очередей, моделирования операций и линейного программирования [2].
В конце 1970-х — начале 1980-х гг. была предложена модель производственной стратегии (так называемые 5P операционного менеджмента), которая позволила руководству использовать производственные мощности своих предприятий в качестве стратегического инструмента развития конкурентных преимуществ. Для получения общего представления о содержании операционного менеджмента следует воспользоваться моделью «5Р» (5Ps of operational management). В соответствии с ней операционный менеджмент включает:

  1. различные организации, производящие продукцию или оказывающие услуги (Plants);
  2. проектирование бизнес-процессов (Processes);
  3. продукты и услуги (Parts);
  4. подбор персонала для выполнения отдельных операций и бизнес-процессов (People);
  5. выполнение таких функций управления как: планирование, организация, анализ, контроль и регулирование (Planning and Control Systems) [3].

Операционный менеджмент — это деятельность, направленная на управление операциями при приобретении нужных ресурсов, их трансформации в готовый продукт или услугу с его (их) поставкой потребителю (на рынок)[4]. Операционный менеджмент основывается на операциях планирования, организации и управления организацией, мотивации, контроля и корректировки деятельности организации. Операционный менеджмент это определенная система управления операциями, в параметрах и показателях которой он отображается.

В его содержании отражается характер и особенности профессионального мышления менеджера. Операционный менеджмент является своего рода структурой знаний, в виде конкретной системы ценностей, установок и стереотипов. Цель операционного менеджмента — это сформировать эффективную систему управления операциями в производстве. Он направлен на построение «управляемых» производственных систем, путем выполнения специфических действий и процедур с задачей получения рыночного результата деятельности фирмы. Рыночный выбор может строиться только на четком профессиональном учете объективных ограничений, критериев и стандартов. Оптимальные операционные решения требуют от руководителя пребывания в центре производственной системы, которая развивается. Сочетание в одном целом основных факторов и аспектов деятельности предприятия — финансовых, организационных, рыночных, технологических и др. требует, чтобы процесс формирования эффективной системы управления осуществлялся на базе рационального управления операциями. Предметом операционного менеджмента является операционная деятельность. Операционная деятельность — это совокупность трудовых и естественных процессов, в результате осуществления, которых создается продукция, и оказываются услуги. Обобщая современные теории и практику, можно выделить следующие принципы операционного менеджмента:

Принципы операционного менеджмента

— Принцип научности в сочетании с элементами искусства — операционный менеджер в своей деятельности должен использовать данные и выводы многих научных исследований, но в то же время должен постоянно импровизировать, применяя индивидуальные подходы к решению каждой конкретной проблемы;
— Принцип целенаправленности управления — управленческая деятельность всегда должна быть ориентированной на решение ключевых задач, стоящих перед операционной системой организации;
— Принцип функциональной специализации в сочетании с универсальностью, поскольку менеджмент — это всегда руководство людьми, которые действуют совместно для достижения определенной цели или определенных целей, то процессу управления присущ универсальный характер; в то же время к каждому конкретному объекту управления должен быть применен индивидуальный подход, учитывающий его специфику;
— Принцип последовательности управленческого процесса — любой управленческий процесс выстраивается в соответствии с принципом последовательность, то есть — элементы , или стадии , из которых он состоит , должны следовать друг за другом в определенном порядке; в ряде случаев последовательность управленческих действий может иметь циклический характер, когда все они повторяются через определенные промежутки времени. Цикличности подчиняются планирование, составление отчетов, контроль;
— Принцип оптимального сочетания централизованного регулирования подсистемы, которой управляют, с ее саморегулированием — этот принцип предусматривает непосредственный контроль поведения объекта управления, под давлением внешних и внутренних факторов периодически выходит из-под опеки с сочетанием саморегулирования в определенных пределах;
— Принцип учета личных различий работников и общественной психологии, поскольку личные психологические различия заключаются в основе принятия самостоятельных решений;
— Принцип соответствия прав, обязанностей и ответственности — избыток прав по сравнению с обязанностями приводит к управленческому произволу; недостаток же прав парализует деловую инициативу;
принцип обеспечения общей заинтересованности всех участников управления в достижении целей, стоящих перед операционной системой, достигается путем материального и морального вознаграждения тех, кто этого достоин , а также за счет максимального вовлечения исполнителей в процесс подготовки решений на ранних стадиях работы над ними . Таким образом, операционный менеджмент является важной и обязательной системой на каждом предприятии в условиях современных рыночных отношений.
Примером эффективной реализации операционного менеджмента является компания McKinsey & Company, которая занимается управленческим консалтингом. Особое внимание при операционном менеджменте уделяется взаимодействие компании с клиентами. Можно обозначить след направления такого взаимодействия:
— оказание поддержки клиентам со стороны компании McKinsey & Company в целях обеспечения соответствия операционной деятельности клиентов мировым стандартам;
— оказание содействия в разработке и реализации операционной стратегии клиентов с использованием основополагающего принципа, реализующего стратегический образ мышления с практическим подходом, что крайне важно для решения наиболее насущных проблем;
— совершенствование эффективности операционной деятельности, охватывающей следующие основные направления: операционная система, управленческая инфраструктура, образ мышления, навыки и поведенческие стереотипы сотрудников;
— разработка программ операционной деятельности клиентов, ориентированные на «бережливое» производство, «шесть сигм» и теорию ограничений.

Применение операционного менеджмента

В целях повышения конкурентоспособности сотрудников клиентов, разрабатываются тренинги различного формата: для начинающих и более опытных сотрудников. Обеспечение эффективности капиталовложений клиентов на основе сотрудничества с проектными организациями, их подрядчиками, что дает возможность получать доходы от вложений в крупные капитальные проекты;
Проведение анализа операционной деятельности распределительных сетей, точек обслуживания с целью оптимизации выполнения работ и выбора бизнес – стратегий;
Важным направлением в операционной деятельности компании McKinsey & Company является управление закупками и поставщиками; управление цепочкой поставок, управление разработкой новых продуктов с учетом конкретных запросов клиентов; проведение фундаментальных преобразований в сфере НИОКР, в структурах, разрабатывающих новые продукты, в целях повышения эффективности организации клиентов [5].
Предприятие, фирма или организация по производству товаров и услуг должна своевременно реагировать на изменения спроса на продукцию, качество оказываемых услуг. Так как одним из основополагающих принципов операционного менеджмента является ориентация на потребителя по таким главным критериям как: качество продукции, обновление ассортимента и изменение объемов выпуска продукции, необходимо проводить исследование и анкетирование с целью выявления потребностей потребителя и разработки стратегии по удовлетворению их потребностей. Для этого необходимо назначить лиц, ответственных за проведение исследований, которые впоследствии будут контролировать осуществление новых стратегий. Вторым важным критерием являются отношения между партнерами и поставщиками. Предприятие или организация должны быть уверены в своих поставщиках. Для этого руководитель должен внимательно изучить финансовые контакты потенциальных партнеров, текущее состояние их дел, а также выгоды, которые возможны при сотрудничестве с ними. При работе с партнерами необходимо искать способы более рационального использования денежных средств для обеспечения товарам и услугам более широкие рыночные каналы. Главным, определяющим принципом операционного менеджмента, на наш взгляд, является качество работы и ответственность персонала, стабильность и непрерывное развитие компетентности персонала. Именно непрерывное развитие компетентности персонала является самым важным в современной рыночной экономике. Чем быстрее персонал сможет переобучиться на новые стандарты, научиться работать на современном оборудовании и находить различные подходы в решении вопросов, возникающих в процессе производства и реализации товаров и услуг, тем выше будет эффективность их работы, а также работы всей организации. Для этого необходимо проводить набор персонала, в соответствии с четко поставленными требованиями организации, а также ввести систему мотивации, для увеличения производительности труда. При соблюдении этих рекомендаций, предприятия смогут повысить эффективность своего функционирования, что приведет к главным целям работы любого предприятия или организации — увеличению прибыли, ориентации на удовлетворение потребностей покупателя, увеличение конкурентоспособности, повышение качества продуктов и услуг.

Использованные источники

  1. Фредерик Уинслоу Тейлор. Принципы научного менеджмента. М: 1991. // [Электронный ресурс] – Режим доступа: URL: http://gtmarket.ru/laboratory/basis/3631
  2. Edward H. Bowman and Robert B. Fetter. Analysis for production and operations management. Homewood, Ill. : R. D. Irwin, 1967.
  3. 5 P’s of Production Management http://www.yourarticlelibrary.com/production-management/5-ps-of-production-management-explained/57397/
  4. Les Galloway. Principles of Operations Management. International Thomson Business Press, 1998.
  5. McKinsey & Company [Электронный ресурс] – Режим доступа: URL: http://www.mckinsey.com/global-locations/europe-and-middleeast/russia/ru/our-work/operations
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции
Автор статьи: Андрей Гузенко
Должность: Преподаватель РАНХиГС г. Саратов, участник международных конференции по таможенному делу, аспирант.
Публикаций: 4

Похожие записи:

КНР и ЕАЭС

Упрощение таможенных отношений между КНР и ЕАЭС (на этапе обсуждения)

Содержание тем обсуждений Между Китаем и Евразийским экономическим союзом, возможно, будут достигнуты договоренности по некоторым таможенным вопросам: Обеспечение безопасной доставки…

Siemens и Газпром возобновляют сотрудничество

Siemens и Газпром возобновляют сотрудничество

Новый этап сотрудничества Siemens и Газпром. 16 марта текущего года в рамках деловой встречи руководителей компании Siemens и Газпром, состоялось…

Тенденции развития экспорта

Тенденции развития экспорта в России

Уже традиционным направлением экспорта в страны дальнего зарубежья по сложившейся практике стали топливно-энергетические товары. Их удельный вес в общем объеме…

Обзор внешнеэкономической деятельности РФ в 2017 году

Внешнеэкономическая деятельность РФ за 2017 год: подробная статистика экспорт и импорта. Российский экспорт Продукция топливно-энергетического комплекса Основной статьей российского экспорта…

X

Привет дорогой друг

У тебя установлено расширение AdBlock или подобное. Добавь наш сайт в белый список, и тем самым внесешь свой вклад в его развитие. Инструкция